Forma por roles, no en bloque: dirección necesita decidir, quien usa la IA necesita saber qué puede meter y cómo revisar, y quien supervisa un agente necesita entender sus límites y sus registros. Tras el ómnibus digital (Reglamento 2026/1744), el art. 4 del Reglamento de IA obliga a las empresas que usan IA a «adoptar medidas para apoyar» la alfabetización de su personal, sin exigir un nivel concreto por persona. Un plan corto por roles, con una evaluación práctica y un registro de quién se formó, cumple esa idea y además hace que la IA se use bien.
Tras la modificación del Reglamento (UE) 2026/1744, publicado en el Diario Oficial el 24 de julio de 2026, el art. 4 del Reglamento de IA dice que proveedores y responsables del despliegue «adoptarán medidas para apoyar la promoción de la alfabetización en materia de IA» de su personal y de quien use sistemas de IA en su nombre, teniendo en cuenta sus conocimientos, experiencia y formación y el contexto de uso. No exige garantizar un nivel concreto de alfabetización en ninguna persona. Una empresa que usa ChatGPT, Copilot o un agente es «responsable del despliegue»; el detalle está en el Reglamento europeo de IA para pymes.
No es la única norma que toca la formación. El Estatuto de los Trabajadores (art. 23.1.d) reconoce el derecho a la formación necesaria para adaptarse a las modificaciones del puesto, a cargo de la empresa y en tiempo de trabajo. Y la Ley 10/2025 de atención a la clientela (art. 9) pide formación adecuada a quien diseñe y gestione los medios automatizados de atención, en las empresas de su ámbito.
«Adoptar medidas» no es mandar un vídeo a toda la plantilla. Es formar a cada persona en lo que su rol necesita y poder enseñar qué se hizo. Lo que no se registra, a efectos prácticos, no se hizo.
| Rol | Qué tiene que saber | Qué no hace falta |
|---|---|---|
| Dirección | Qué puede y qué no puede hacer la IA hoy; cómo se calcula el retorno; riesgos legales y de datos; qué decisiones le tocan (qué procesos, qué herramientas, qué hacer con las horas liberadas) | Detalles técnicos de modelos |
| Usuarios de herramientas de IA | Herramientas aprobadas y con qué cuenta; qué datos se pueden meter y cuáles nunca; cómo pedir bien y cómo revisar el resultado; errores típicos (datos inventados, cifras mal copiadas); a quién avisar si algo sale mal | Cómo funciona por dentro un modelo de lenguaje |
| Supervisores de un sistema (quien revisa lo que hace un agente) | Qué hace el agente solo y qué escala; cómo leer el registro de acciones; cómo aprobar o rechazar; señales de que algo va mal (errores que se repiten, consumo que sube, instrucciones raras en documentos); cómo pararlo | Programar el agente |
En empresas con departamento técnico suele haber un cuarto perfil, quien administra las herramientas (permisos, integraciones, altas y bajas), con formación específica del fabricante.
La ley no fija horas. Esta es nuestra propuesta orientativa para una empresa de 30 a 250 personas, no un requisito legal ni una media del sector. Ajústala a tu caso.
| Rol | Horas orientativas | Formato |
|---|---|---|
| Dirección | 2 a 3 horas | Una sesión con casos de vuestra propia empresa y las decisiones pendientes |
| Usuarios | 3 a 4 horas en dos sesiones | Por departamento, con ejemplos de su trabajo real; la segunda, dos o tres semanas después, con las dudas que han surgido |
| Supervisores de un sistema | 6 a 8 horas | Práctica sobre el sistema real antes de su puesta en producción, más acompañamiento las primeras semanas |
| Toda la plantilla (incorporaciones) | 30 a 60 minutos | Política de uso y herramientas aprobadas, dentro del plan de acogida |
Más importante que las horas es repetir: una sesión de recuerdo cuando cambian las herramientas o se añade un proceso nuevo vale más que una jornada entera al principio.
No con un test de conceptos. Tres comprobaciones sencillas:
Un registro sencillo, en una hoja o en tu herramienta de recursos humanos, con estos campos:
| Campo | Ejemplo |
|---|---|
| Persona y rol | Usuaria, departamento de administración |
| Fecha y duración | 14 de octubre, 2 horas |
| Contenido | Política de uso, datos, práctica con facturas |
| Herramientas o sistemas cubiertos | Asistente corporativo; agente de registro de facturas |
| Evaluación | Ejercicio práctico superado |
| Próxima revisión | Cuando cambie la herramienta, o en seis meses |
Ese registro, junto con la política de uso y los materiales de las sesiones, es lo que enseñarías si alguien pregunta qué medidas has adoptado. Los ejemplos de la tabla son ilustrativos.
La formación de supervisores va unida a cada sistema: se hace antes de que el sistema entre en producción, no después.
En cada Sprint de IA (4.500 € sin IVA, un proceso en tres semanas) formamos al equipo que va a usar y supervisar el sistema, y dejamos el registro hecho. En el Programa, desde 2.500 € al mes sin IVA, la formación acompaña a cada proceso nuevo. Precios en cuánto cuesta implantar IA. Si lo que quieres es saber cuántas horas liberaría un proceso antes de formar a nadie, prueba la calculadora de ahorro. Y si esperas el bono de IA del Plan IA360, que según el plan incluiría condiciones sobre formación, el estado real está en agente homologado IA360.
El art. 4 del Reglamento de IA, tras el ómnibus 2026/1744, obliga a las empresas que usan sistemas de IA a adoptar medidas para apoyar la alfabetización en IA de su personal, teniendo en cuenta su experiencia y el contexto de uso. No exige garantizar un nivel concreto por persona.
La ley no fija horas. Como propuesta orientativa propia: 2 a 3 horas para dirección, 3 a 4 horas en dos sesiones para usuarios y 6 a 8 horas para quien supervisa un agente, más una sesión corta en la acogida de nuevas incorporaciones.
Qué hace el agente solo y qué escala, cómo leer su registro de acciones, cómo aprobar o rechazar, qué señales indican que algo va mal y cómo pararlo. Se forma sobre el sistema real antes de que entre en producción.
Con un registro por persona: rol, fecha, duración, contenido, herramientas cubiertas, evaluación y próxima revisión, junto con la política de uso y los materiales de las sesiones.
Cuando es para adaptarse a cambios en el puesto, el Estatuto de los Trabajadores (art. 23.1.d) establece que corre a cargo de la empresa y que el tiempo dedicado se considera tiempo de trabajo efectivo. Para otros casos, revisa tu convenio.
En el diagnóstico gratuito de 45 minutos vemos qué herramientas y sistemas usáis, qué roles hay y qué formación necesita cada uno, sin cursos genéricos.
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