Si tu empresa trabaja en Microsoft 365, el candidato natural es Microsoft 365 Copilot; si trabaja en Google Workspace, Gemini ya viene dentro de los planes de Workspace. ChatGPT Business gana cuando quieres el mismo asistente para todos sin depender del correo y los documentos de un fabricante, o cuando tu equipo ya lo usa por su cuenta. Ninguno de los tres entrena sus modelos con los datos de las cuentas de empresa por defecto, según sus propias condiciones.
| ChatGPT Business / Enterprise | Microsoft 365 Copilot | Gemini en Google Workspace | |
|---|---|---|---|
| Qué es | Asistente independiente de OpenAI, con conectores a otras herramientas | IA dentro de Word, Excel, PowerPoint, Outlook y Teams, sobre tus datos de Microsoft 365 | IA dentro de Gmail, Docs, Hojas de cálculo, Meet y Drive, incluida en los planes de Workspace |
| Precio de entrada (sep. 2026) | 21 €/usuario/mes con pago anual (puesto Standard, mínimo 2 usuarios) | Complemento de 18,20 €/usuario/mes con pago anual, sin IVA, sobre un plan de Microsoft 365 para empresas | Incluido en Workspace: 13,60 €/usuario/mes sin impuestos en Business Standard (tarifa sin promoción) |
| ¿Entrena con tus datos? | No por defecto en Business y Enterprise | No: ni indicaciones, ni respuestas, ni datos de Microsoft Graph | No sin permiso previo del cliente |
| Datos en la UE | Residencia de datos en Europa para Enterprise (y Edu y API) | Servicio dentro del EU Data Boundary, con excepciones (modelos de Anthropic) | Región de datos en Europa desde Business Standard; región de procesamiento en ediciones Enterprise |
| Mejor encaje | Empresas mixtas o sin suite dominante; equipos que ya usan ChatGPT | Empresas que viven en Outlook, Teams y SharePoint | Empresas que viven en Gmail y Drive |
Los detalles y las condiciones de cada celda están abajo, con enlace a la fuente oficial. Todo lo que no hemos podido comprobar en la web del fabricante no aparece.
A septiembre de 2026, según sus webs oficiales para España:
La cifra que importa no es el precio por puesto, sino el coste incremental. Si ya pagas Microsoft 365 o Workspace, Copilot es un complemento y Gemini puede no costarte nada más. ChatGPT, en cambio, se suma a lo que ya pagas por tu suite. Para el resto de costes de un proyecto de IA, mira cuánto cuesta implantar IA en una empresa.
Es la pregunta que más se repite en los comités, y la respuesta documentada de los tres fabricantes es no, con matices:
El riesgo real rara vez es el entrenamiento. Es que Copilot o Gemini encuentren un documento que alguien compartió con toda la empresa por error: respetan los permisos que ya tienes, así que si tus permisos están mal, la IA lo hará evidente. Revisa quién ve qué en SharePoint o Drive antes de activar la licencia a todos.
Lo que el contrato no cubre es lo que tu equipo hace con cuentas personales. Si la gente ya usa versiones gratuitas por su cuenta, el primer paso es una política de uso de IA para empleados. El encaje con la protección de datos está en RGPD e IA en la empresa.
Aquí sí hay diferencias entre planes, y conviene leer la letra pequeña:
| Producto | Qué ofrece | Matiz |
|---|---|---|
| ChatGPT | Residencia de datos en Europa para ChatGPT Enterprise y Edu; la página de precios habla de residencia en diez regiones para Enterprise | OpenAI la anunció para áreas de trabajo nuevas. En Business no la encontramos documentada |
| Microsoft 365 Copilot | Para clientes de la UE es un servicio del EU Data Boundary: el tráfico de la UE se queda dentro | Los modelos de Anthropic que Microsoft ofrece dentro de Copilot están excluidos del EU Data Boundary; el administrador decide si se activan |
| Gemini en Workspace | Las regiones de datos cubren indicaciones y respuestas de Gemini | Business Starter no tiene regiones de datos; Business Standard y Plus permiten fijar la región de los datos en reposo; la región de procesamiento es de las ediciones Enterprise |
Si la residencia en la UE es un requisito de tu sector o de un cliente, pídelo por escrito al proveedor para tu plan concreto. No basta con que exista para el plan superior.
La integración decide más que la calidad del modelo, porque un asistente que no ve tus documentos obliga a copiar y pegar.
Ninguno de los tres sustituye a una integración con tu ERP o tu CRM que ejecute pasos de un proceso. Eso es otra cosa: un agente de IA o una automatización de procesos. La diferencia entre un asistente de chat y un agente la explicamos en chatbot vs agente de IA.
Si lo que buscas es que un proceso concreto funcione solo —registrar facturas, clasificar incidencias, actualizar el CRM— una licencia de asistente no lo hace. Ahí hace falta diseñar el proceso y conectarlo a tus sistemas. Lo explicamos en cómo implantar IA en una empresa.
Depende de la suite en la que trabajas. Si usas Microsoft 365, Copilot es el candidato natural porque ve tu correo, tus reuniones y tus documentos. Si usas Google Workspace, Gemini ya viene incluido en los planes. ChatGPT Business encaja mejor cuando conviven varias herramientas o el equipo ya lo usa por su cuenta.
A septiembre de 2026, según la web de Microsoft para España, el complemento Microsoft 365 Copilot para empresas cuesta 18,20 euros por usuario al mes con pago anual y sin IVA, con una promoción a 15,60 euros durante el primer año para contrataciones entre el 1 de julio y el 31 de diciembre de 2026. Requiere un plan de Microsoft 365 para empresas válido.
A septiembre de 2026, según la web de OpenAI para España, el puesto Standard cuesta 21 euros por usuario al mes con facturación anual o 26 euros con facturación mensual, y el puesto Premium 105 o 130 euros. Se contrata a partir de dos usuarios. ChatGPT Enterprise tiene precio personalizado.
Según sus condiciones publicadas, no por defecto. OpenAI no entrena con los datos de ChatGPT Business, Enterprise ni de la API salvo que la empresa decida compartirlos. Microsoft no usa las indicaciones, las respuestas ni los datos de Microsoft Graph para entrenar modelos fundacionales. Google no usa los datos de Workspace para entrenar modelos sin permiso previo del cliente.
Sí. A septiembre de 2026, Gemini está incluido en los planes de Google Workspace. Business Starter lo trae solo en Gmail con un acceso básico, mientras que Business Standard y Business Plus lo extienden a Docs, Hojas de cálculo, Presentaciones, Drive, Meet y Chat.
Se puede, pero rara vez compensa pagar dos asistentes de uso general para las mismas personas. Lo habitual es elegir uno como herramienta de empresa, escribir una política de uso y cubrir los procesos concretos con agentes o automatizaciones conectados a tus sistemas.
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