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Un buen prompt de empresa dice qué papel tiene la IA, qué tarea hace, con qué información, en qué formato quieres la respuesta y qué no debe hacer. Abajo tienes 28 plantillas por departamento, con las variables entre corchetes para que las sustituyas. Sirven en ChatGPT, Copilot o Gemini con la cuenta de empresa. Dos avisos antes de copiar: no pegues datos que tu política de uso prohíbe, y si repites el mismo prompt cada día con datos parecidos, ya no es un prompt: es un proceso que conviene automatizar.
Un prompt es la instrucción que le das al asistente. Los que funcionan en una empresa tienen cinco partes, y todas las plantillas de abajo las siguen:
Una frase que mejora casi cualquier prompt: «Si te falta información para responder, dímelo en lugar de suponerla». Reduce las alucinaciones, que son el principal riesgo de usar estas respuestas sin revisar.
Aunque uses la cuenta de empresa, tu política de uso debe marcar qué no entra. Como mínimo, no pegues:
Por qué, y qué garantiza cada plan, está en ¿es seguro usar ChatGPT en la empresa?. La plantilla de normas, en política de uso de IA para empleados.
Regla rápida: si no enviarías ese texto por correo a un proveedor externo sin pensarlo, no lo pegues en un asistente sin haberlo anonimizado antes.
Actúa como asesor de dirección de una empresa de [sector] con [número] empleados. Resume el informe adjunto en un máximo de 10 líneas para el comité de dirección. Incluye: las 3 conclusiones principales, las cifras clave con su página y las decisiones que el informe pide tomar. Si alguna cifra no está clara, señálalo en lugar de interpretarla.
Voy a reunirme con [cargo / tipo de interlocutor] para tratar [tema]. Mi objetivo es [objetivo concreto]. Dame: 5 objeciones probables con una respuesta breve a cada una, 2 preguntas que debería hacer yo y el punto en el que no debería ceder. Tono directo, sin frases de relleno.
Tengo que decidir entre [opción A], [opción B] y [opción C] para [objetivo]. Criterios, por orden de importancia: [criterio 1], [criterio 2], [criterio 3]. Haz una tabla con cada opción frente a cada criterio, usando solo los datos que te doy a continuación: [datos]. No recomiendes nada si los datos no bastan; dime qué falta.
Redacta un comunicado interno de no más de 200 palabras para anunciar [cambio]. Público: [toda la plantilla / un departamento]. Debe explicar qué cambia, desde cuándo, por qué y a quién preguntar. Tono cercano y claro, de tú. Sin tecnicismos ni frases motivacionales.
Actúa como un consejero escéptico. Este es nuestro plan para [objetivo]: [plan]. Hazme las 7 preguntas más incómodas que haría alguien que duda del plan, ordenadas de más a menos grave. No las respondas.
Actúa como controller. Te paso el presupuesto y el real de [mes/trimestre] por partida: [tabla]. Identifica las 5 desviaciones más grandes en euros y en porcentaje, propone una posible explicación para cada una y marca cuáles necesitan comprobación con el responsable del área. No inventes causas que no se deduzcan de los datos.
Compara esta factura con este pedido y este albarán: [textos o adjuntos]. Dime en una tabla: concepto, cantidad y precio en cada documento, y si coinciden. Señala cualquier diferencia de importe, cantidad, IVA o fecha. No des la factura por buena; solo enumera coincidencias y diferencias.
Redacta un correo para reclamar el pago de la factura [número] de [importe] €, vencida el [fecha], a [tipo de cliente]. Es el [primer / segundo] recordatorio. Tono cordial pero firme. Incluye los datos de la factura y una fecha límite: [fecha]. Máximo 8 líneas.
En [Excel / Hojas de cálculo de Google] tengo una tabla con estas columnas: [columnas]. Necesito una fórmula que [qué quieres calcular]. Dame la fórmula, explica cada parte en una línea y dime qué error puede dar y cómo evitarlo.
Explica esta cuenta de resultados de [periodo] a un jefe de equipo sin formación financiera: [datos]. Máximo 12 líneas. Qué ha ido bien, qué ha ido mal y qué depende de su equipo. Sin jerga contable; si usas un término técnico, explícalo entre paréntesis.
Voy a visitar a [tipo de empresa, sector, tamaño]. Nos compran [productos] y su volumen ha [subido / bajado] un [porcentaje] este año. Prepárame: 3 temas para abrir la conversación, 3 preguntas para entender por qué ha cambiado el volumen y 2 propuestas que podría llevar. Usa solo lo que te he contado; no supongas datos de la empresa.
Redacta el borrador de una oferta para [cliente tipo] sobre [producto o servicio]. Estructura: necesidad del cliente, solución, alcance, plazos, precio y condiciones. Precio: [precio]. Condiciones: [condiciones]. Usa el tono de este ejemplo de oferta anterior: [texto]. Deja entre corchetes lo que tenga que completar yo.
Escribe un correo de seguimiento tras la reunión de hoy con [interlocutor]. Puntos tratados: [puntos]. Próximos pasos acordados: [pasos, responsables y fechas]. Máximo 10 líneas, termina con una pregunta concreta que facilite la respuesta.
Un cliente dice: «[objeción, por ejemplo: sois más caros que la competencia]». Nuestro producto: [descripción]. Nuestra ventaja real: [ventaja]. Dame 3 formas de responder, de la más suave a la más directa, de 3 líneas cada una. No prometas nada que no esté en la descripción.
Escribe un texto de [número] palabras para [LinkedIn / la web] sobre [tema]. Público: [perfil de cliente]. Idea principal: [idea]. Frases cortas, sin exclamaciones ni emojis, sin palabras vacías como «innovador» o «líder». Termina con una pregunta al lector.
Actúa como responsable de compras. Compara estas [número] ofertas de proveedores para [producto]: [ofertas]. Tabla con: precio unitario, plazo de entrega, pedido mínimo, forma de pago, portes y garantía. Marca los datos que falten en cada oferta. No elijas proveedor; señala solo diferencias y riesgos.
Convierte estas notas en un procedimiento paso a paso para [tarea]: [notas]. Formato: objetivo, responsable, pasos numerados, errores frecuentes y qué hacer si falla. Si un paso es ambiguo, márcalo con [REVISAR] en lugar de completarlo.
Te paso las incidencias de [periodo]: [lista o tabla]. Agrúpalas por causa probable, cuenta cuántas hay en cada grupo y ordena los grupos por frecuencia. Para los 3 primeros, propone una medida para reducirlas.
Redacta un correo a [proveedor] por el retraso del pedido [número], que debía llegar el [fecha]. Impacto para nosotros: [impacto]. Pide una fecha comprometida por escrito y qué medidas toma. Tono firme y profesional, máximo 8 líneas.
Crea una lista de comprobación para [tarea recurrente, por ejemplo: cierre de inventario mensual]. Contexto: [cómo se hace hoy]. Máximo 15 puntos, ordenados, cada uno comprobable con un sí o un no.
Redacta la descripción del puesto [puesto] para [tipo de empresa, ciudad]. Funciones: [funciones]. Requisitos imprescindibles: [requisitos]. Se valora: [extras]. Condiciones: [jornada, salario, modalidad]. Lenguaje neutro e inclusivo. No añadas requisitos que no te haya dado.
Diseña un plan de acogida de [número] semanas para una persona que entra como [puesto]. Incluye: qué hace cada semana, con quién se reúne, qué debe saber al final de cada semana y cómo comprobarlo. Contexto de la empresa: [contexto].
Propón 8 preguntas de entrevista para [puesto] que evalúen [competencias]. Para cada una, qué señales indicarían una buena respuesta. Solo preguntas sobre experiencia y capacidades, nada sobre vida personal.
Resume esta norma interna para la plantilla en un máximo de 10 puntos: [texto]. Cada punto, una frase. Al final, las 3 dudas que probablemente preguntará la gente, con su respuesta según el texto. Si el texto no responde a una duda, dilo.
Actúa como responsable de atención al cliente de [empresa, sector]. Queja recibida: [texto, sin datos personales]. Nuestra política en estos casos: [política]. Redacta una respuesta que reconozca el problema, explique qué vamos a hacer y en qué plazo. Máximo 10 líneas. No ofrezcas compensaciones fuera de la política.
Te paso [número] consultas de clientes de los últimos [periodo], anonimizadas: [consultas]. Agrupa las preguntas que se repiten y redacta una respuesta para cada grupo usando solo esta información: [información de producto, plazos, políticas]. Marca con [FALTA] las preguntas que no se pueden responder con esa información.
Clasifica cada uno de estos mensajes en una de estas categorías: [pedido, incidencia, factura, información, otro]. Devuelve una tabla con: número de mensaje, categoría, urgencia (alta, media, baja) y una frase que lo resuma. Mensajes: [mensajes].
Revisa este borrador de respuesta a un cliente: [borrador]. Comprueba: si responde a lo que pregunta, si el tono es correcto, si promete algo que no podemos cumplir y si falta algún dato. Devuélveme la lista de cambios y después la versión corregida.
Los prompts ayudan a cada persona a trabajar mejor. Pero fíjate en el 7, el 18, el 26 y el 27: si alguien del equipo los usa todos los días con datos parecidos, el trabajo sigue siendo manual (copiar, pegar, revisar, pasar el resultado a otro programa). Tres señales de que toca dar el salto:
Ahí la licencia del asistente ya no es la herramienta adecuada. Lo que ahorra horas es que el sistema reciba los datos, aplique el prompt, deje el resultado en tu programa y pase a una persona solo las excepciones. Lo explicamos en pagar licencias de IA o implantar IA en tus procesos, y cómo elegir el primero en cómo elegir el primer caso de uso de IA. Calcula cuántas horas libera con la calculadora de ahorro.
Mientras tanto, guarda los prompts que funcionan: como GPT en ChatGPT Business, como Gem en Gemini o como agente en Copilot. Así el equipo comparte la mejor versión en lugar de reinventarla. Cómo hacerlo en ChatGPT, en la guía de ChatGPT Business.
Es la instrucción que se le da a un asistente de IA como ChatGPT, Copilot o Gemini. En una empresa funciona mejor si indica el papel que debe adoptar, la tarea, el contexto o los datos, el formato de la respuesta y los límites, como no inventar información que falte.
Datos de salud y otras categorías especiales, nóminas, DNI, cuentas bancarias, contraseñas, información protegida por un acuerdo de confidencialidad y datos personales que la tarea no necesite. Si hace falta el caso, sustituye los nombres por referencias genéricas. Y nunca datos de la empresa en cuentas personales gratuitas.
Sí. Las plantillas usan instrucciones generales que funcionan en los tres. La diferencia está en el contexto: Copilot y Gemini pueden leer tus documentos y correos si tienes la licencia adecuada, mientras que en ChatGPT tendrás que adjuntarlos o conectar tus herramientas.
Pide expresamente que diga qué información le falta en lugar de suponerla, dale los datos en el propio prompt, limita la respuesta a lo que has pegado y revisa siempre cifras, fechas y nombres antes de usar el resultado fuera de la empresa.
Cuando el mismo prompt se usa a diario con datos que llegan siempre por el mismo canal, el resultado acaba en otro sistema como el ERP o el CRM y hay decenas o cientos de casos al mes. Entonces lo que ahorra horas es automatizar el proceso, no escribir mejores prompts.
En el diagnóstico gratuito de 45 minutos vemos qué prompts usa tu equipo cada día y si alguno merece convertirse en un proceso automatizado. Si con las plantillas y una buena política te basta, te lo decimos.
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